Din luna octombrie 2022, angajații societății RAJA SA vor efectua citirea
indexului de pe apometrele de branșament la gospodării o dată la trei luni. Ca și la ceilalți
furnizori de utilități, facturarea lunară, între citiri, a serviciului de furnizare apă potabilă
și/sau canalizare se va face pe baza indexului autocitit transmis de către abonat. Dacă
clientul final nu transmite indexul lunar, în termenul stabilit pe factură, determinarea
cantității de apă facturată se stabilește pe baza unei medii estimate de către RAJA, în
funcție de consumul din perioada similară a anului precedent.
Pentru o facturare corectă, îi sfătuim pe abonații noștri care dețin gospodării să
comunice lunar indexul contorului de apă. Transmiterea se poate face fie telefonic, la
numărul de telefon 0241.924, tasta 1, fie online în contul de client
www.contulmeu.rajac.ro sau în aplicația de mobil RAJA MyAccount.
Totodată, pentru cazurile de neconformitate privind valoarea indexului
transmis/facturat, consumatorii serviciilor RAJA ne pot comunica aspectele semnalate
prin intermediul formularului de contact https://rajac.ro/contactati-ne/ .
Subliniem încă o dată necesitatea comunicării indexului de către abonați,
prin Call Center, în perioada aflată pe versoul facturii, pentru o facturare cât mai
corectă a consumului din luna respectivă.
Biroul de Comunicare RAJA SA Constanța
